Livraison partout au Canada
Commandez avant 17 h (heure de l'Est) : si tout est en stock, votre commande part le même jour ouvrable.
Nous sommes une entreprise québécoise. Nous livrons des pièces de rechange pour téléphones et tablettes partout au Canada avec Purolator, UPS, FedEx, GLS et Postes Canada.
À nos frais
Aucun code requis. L'option s'affiche à la caisse si votre commande est admissible.
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Du lundi au vendredi
Les commandes passées plus tard, la fin de semaine ou un jour férié partent le jour ouvrable suivant.
Suivi inclus
Toutes les options incluent le suivi, sauf le service Poste-lettres.
Une entreprise d'ici
Nous emballons et expédions chaque commande nous-mêmes, ici au Québec.
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Frais et délais de livraison
Québec et Ontario
Les délais sont ceux annoncés par les transporteurs, à partir de la prise en charge de votre colis.
| Option | Livraison | Prix |
|---|---|---|
| Livraison express gratuite | 1 à 2 jours ouvrables | Gratuite dès 250 $ |
| Messagerie, livraison le lendemain | 1 jour ouvrable | 20 $ |
| Messagerie terrestre | 1 à 3 jours ouvrables | 12 $ |
| Colis accélérés de Postes Canada | 1 à 4 jours ouvrables | Tarif en temps réel |
| Xpresspost et Priorité de Postes Canada | Affiché à la caisse | Tarif en temps réel |
| Poste-lettresSans suivi. Petites commandes légères dont le total est de moins de 100 $ : 5 $ jusqu'à 100 g, 6 $ jusqu'à 200 g, 8 $ jusqu'à 500 g. | 2 à 6 jours ouvrables | 5 $ à 8 $ |
Reste du Canada
Comprend la C.-B., l'Alberta, les Prairies, les Maritimes, Terre-Neuve et les territoires.
| Option | Livraison | Prix |
|---|---|---|
| Livraison express gratuite | 1 à 3 jours ouvrables | Gratuite dès 350 $ |
| Messagerie aérienne | 1 à 3 jours ouvrables | 25 $ |
| Messagerie terrestre | 2 à 5 jours ouvrables | 20 $ |
| Colis accélérés de Postes Canada | 3 à 6 jours ouvrables | Tarif en temps réel |
| Xpresspost et Priorité de Postes Canada | Affiché à la caisse | Tarif en temps réel |
| Poste-lettresSans suivi. Petites commandes légères dont le total est de moins de 100 $ : 5 $ jusqu'à 100 g, 6 $ jusqu'à 200 g, 8 $ jusqu'à 500 g. | 3 à 9 jours ouvrables | 5 $ à 8 $ |
Les délais sont plus longs pour le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut : les transporteurs annoncent environ 3 à 11 jours ouvrables. Les délais sont des estimations des transporteurs, sans garantie. Les prix sont en dollars canadiens, avant taxes.
Comment votre commande est expédiée
Commandez avant 17 h (HE)
Passez votre commande du lundi au vendredi, avant 17 h, heure de l'Est.
Emballée le jour même
Nous emballons votre commande et la remettons au transporteur l'après-midi même.
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Nous vous envoyons un lien de suivi par courriel à l'expédition. Le service Poste-lettres n'offre pas de suivi.
Vous avez oublié une pièce? Votre prochaine commande est livrée gratuitement
Commandez de nouveau le même jour d'expédition et nous ajoutons cette commande à la boîte déjà prête. Connectez-vous à votre compte et utilisez le bouton Livraison gratuite sur la page de votre panier, jusqu'à 16 h 45 (HE).
Les commandes passées après 17 h comptent pour le jour d'expédition suivant.
Nos transporteurs
Les commandes par messagerie sont confiées à Purolator, UPS, FedEx ou GLS. Nous choisissons le transporteur qui convient à votre adresse.
Vous préférez Postes Canada? Choisissez cette option à la caisse.
Questions fréquentes
Livrez-vous à l'extérieur du Canada?
Nous livrons au Canada, ainsi qu'à Saint-Pierre-et-Miquelon aux tarifs en temps réel affichés à la caisse. Pour tout autre pays, communiquez avec nous avant de commander.
Pourquoi l'option Poste-lettres n'apparaît-elle pas?
Cette option s'affiche seulement pour les petites commandes légères dont le total est de moins de 100 $. Les prix figurent dans le tableau ci-dessus. Certaines pièces, comme les vitres arrière et les écrans de tablette, sont toujours expédiées avec suivi.
Et si une pièce est en rupture de stock?
Vous pouvez quand même la commander. Les commandes ordinaires partent quand toutes les pièces sont arrivées. Les comptes de boutiques de réparation reçoivent ce que nous avons maintenant, et le reste part avec leur prochaine commande. Vous pouvez suivre ce que nous vous devons sur la page Commandes en attente de votre compte.
Le suivi indique « livré », mais je n'ai pas mon colis.
Vérifiez d'abord auprès des personnes à votre adresse qui auraient pu le recevoir. Toujours rien? Écrivez à support@unlockr.ca avec votre numéro de commande et nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Si le transporteur confirme la livraison à votre adresse, nous ne pouvons pas rembourser la commande.
Et si mon colis est perdu ou en retard?
Écrivez à support@unlockr.ca avec votre numéro de commande et nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Si le transporteur confirme que le colis est perdu, nous remboursons ou remplaçons la commande. Les envois Poste-lettres n'ont pas de suivi et ne peuvent pas être retracés : choisissez une option avec suivi si vous avez besoin d'une pièce pour une date précise.
Une pièce est arrivée endommagée, ou il manque quelque chose.
Écrivez-nous à support@unlockr.ca dans les 30 jours suivant la livraison. Si une pièce est défectueuse, endommagée ou n'est pas la bonne, nous payons le retour et nous vous envoyons une pièce de remplacement ou vous remboursons. Consultez notre politique de retour.
Des questions sur une commande?
Appelez-nous au +1 844-664-8388 ou écrivez à support@unlockr.ca.